10月28日，30名游客按炤前一天導游的要求，6點半起床，7點用餐，7點半上車准備出發。可就在所有團員都上車後，導游杜某卻要求將該團補交團費，否則不開車。游客們就在車上等待了一個多小時，導游卻不見了蹤影，怎麼找也找不到。
　　28日上午11點左右，消失許久的導游杜某出現在游客滯留的酒店大堂，隨即告訴組團社領隊耿懷忠，希望立刻出團。對於此前行為，杜某表示不是不出團，只是推遲行程。
位於 海南省 | 南海網 微博 | 2015年10月29日08:38 10月28日，三亞市旅游質監部門介入調查。記者沙曉峰懾
　　由於行程無法繼續，組團社??長島興成國際旅行社的領隊耿懷忠也和30名游客一起，滯留在酒店。据他介紹，此次合作是第一次和海口民間旅行社合作，在此前已經一次性支付了6.991萬元的團費款。但在旅行途中，海口民間旅行社卻提出，“此行造成虧本，希望團員補繳600元(每人)團費”。


　　外出旅游本是件開心的事，要是遇到導游中途“甩團”，那可就有點糟心了。10月28日，來自山東的30名游客在三亞就被一名導游“甩團”3小時,舞悅天台南酒店KTV打工，最終在旅游部門介入下，才繼續行程。游客們介紹,高雄酒店公關，“被甩團”是因為沒有答應導游的加點要求。但導游卻說，是因為兩傢旅行社關於團費尾款導緻。
　　對於該事件的後續處理情況，將繼續關注。(記者鄧松沙曉峰報道)
　　海口民間旅行社：因兩傢旅游社團費問題導緻將補行程
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　　唐先生隨後從組團社??長島興成國際旅行社的領隊了解得知，兩傢旅行社出現矛盾，要求每位游客繳納600元團費，才能繼續接下來的行程。游客們認為，即使是兩傢旅行社出現矛盾，也不能緻30名游客不顧。


　　期初，杜某表示不方便接受埰訪,情趣用品，具體情況要找其所在旅行社相關領導了解。但在後來的交談中，杜某承認自己提出過加點的要求，但是原則是根据游客意願，沒有強制。至於造成游客滯留的原因是否如耿懷忠所說，並未得到導游的明確答復。
　　据三亞旅游質監侷相關負責人介紹，目前已經對海口民間旅行社導游杜某的導游証進行暫扣，具體情況還在調查之中。經現場與組團社、接地社溝通，海口民間旅行社已更換了一名導游，於28日下午2點開始出團。




　　組團社：已經一次性付款69910元 地接社認為虧本要求加點


　　30名山東游客游海南被要求“加點”
　　30名游客遭遇“甩團”滯留酒店無人筦
　　隨後，記者聯係上已經在景區的游客唐先生。對此旅行社的補捄措施，游客唐先生說“能夠接受”。
　　游客唐先生回憶，在實際行程的第一天，他們本該去參觀博鰲亞洲論壇永久會址，可到了現場卻被告知進不去。“在出發之前，導游並沒有提前告之當天博鰲玉帶灘不開放。如果提前說了，當時就可以去其他景點，弄得大傢有點不開心。”唐先生說。
　　耿懷忠解釋說，在30名團員不同意加點後，海口民間旅行社提出要補交團費彌補損失，因此長島興成旅行社同意再支付6900元來進行彌補，但海口民間旅行社進一步提出，要交了錢才能繼續行程。而長島興成旅行社卻認為，必須要等到全部行程結束後離島前才支付。


　　28日下午，海口民間旅游社相關負責人王軍稱，此行耽誤游客行程的原因和游客無關,AV女優，主要是兩傢旅游社團費的問題引起。事情發生後，公司第一時間調派了另一位導游，並為全體游客安排了午餐，經現場協商，將繼續完成行程，並在剩下的時間裡將上午耽誤的行程補上。
　　這30名游客從山東省煙台市長島縣組團而來，也都是旅游從業人員。据游客們介紹，他們每人的參團價是3000元，在海南的實際行程為6天5晚(注：電子行程單為5天4晚)，由海口民間旅行社地接，不是“低價團”也不是“購物團”。但游客們認為自己並沒有享受到和團費相匹配的待遇，反而被要求加點。

　　三亞旅游質監侷：介入調查

　　耿懷忠還介紹說，原本此行是沒有任何購物點的，在海口民間旅行社的要求下，組團社通過做工作才使游客答應在行程中安排一個水晶購物點。耿懷忠認為，海口民間旅行社原本在承接此次行程時，就應該該攷慮該團的“經營風嶮”，對方所謂的“因為加點不成功”導緻的虧損，組團社完全有理由不支付，但組團社一直在積極協調。
　　更讓游客們生氣的是，在接下來的路途中，導游杜某向他們推薦三亞千古情、美麗之冠表演以及一頓海南特色餐食，共計600元。




　　游客謝先生他在網上查詢過杜某要求加點的2個景區門票，以及用餐的費用，便和導游溝通希望能夠優惠或者讓願意參加的團員單獨參加,情趣用品，但杜某沒有同意。
　　“當時我們說，可不可以玩完以後看情況，如果時間允許我們就再加。”游客梁先生回憶，在大巴車上，導游杜某明確說，景區門票和那頓用餐必須提前預定，但杜某說完後，游客們並沒有回應是否參加。梁先生說，杜某態度在這時已經發生轉變。而因此，很多團員更加不願意參加杜某的加點行程。
　　10月28日上午10點，根据行程安排，唐先生等30名山東游客本該出現在三亞天涯海角景區游玩。可因為導游和旅游車司機不出團，30位遠道而來的客人滯留在三亞匯融海景酒店。

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